|
Support Center abonnement |
|
Uw Joomla! website wordt standaard opgeleverd met een 30 dagen Support Center abonnement dat het volgende inhoudt:
- Joomla tech-support: dit behelst Joomla gerelateerde technische zaken (server en hosting support is niet mogelijk!)
- CMS (hoe en wat) support: indien u tegen moeilijkheden aanloopt bij het updaten van uw webpagina's staan wij klaar met ondersteuning en advies
- Automatische Joomla! updates en upgrades: het Joomla CMS wordt, gelijk aan een platform zoals Windows of OSX, constant vernieuwd, uitgebreid en beveiligd dmv upgrades, patches en bug fixes. Bent u geabonneerd dan houden wij uw Joomla CMS up to date!
- Database en CMS backups en herstel service: het is gebruikelijk dat uw hostingprovider regelmatig backups draait van uw website en databases voor het geval zich iets voordoet. Toch kan het herstellen van een CMS site u de nodige hoofdbrekens opleveren en ook resulteren in de tijdelijke onbereikbaarheid van uw website of het uitgevallen van specifieke functionaliteit. Bent u geabonneerd dan maken wij maandelijkse backups van zowel uw Joomla installatie als uw database en herstellen wij in noodgevallen uw website naar de laatste versie.
- U kunt een ongelimiteerd aantal support tickets aanmaken
- Het Support Center is maandag tot en met vrijdag bereikbaar (vakantiedagen en periodes uitgezonderd - data worden aangekondigd in het support center)
- Onze gemiddelde responstijd is binnen 24 uur en vaak nog de dag zelf!
Het Support Center abonnement omvat niet het aanpassen of aanmaken van content of het oplossen/bemiddelen bij hosting en server problemen.
|